ספק מורשה של משרד הביטחון: (מ.ס 11023051)  

משלוח חינם בקניה ב-299 ש”ח

משלוח חינם בקניה ב-199 ש”ח

משלוח חינם בקניה ב-299 ש”ח

משלוחים והחזרות

מדיניות משלוחים, החזרות, זיכויים ואחריות:

משלוחים

חברת IDS מציעה שלוש אופציות לאספקת / איסוף סחורה:
1.  משלוח בדואר שליחים – שליח עד הבית. השירות ניתן על ידי חברת צ’יטה או UPS לבחירתכם. משלוח עם חברת צ’יטה בעלות 39 ש”ח, ניתן חינם בהזמנות מעל 299 שח / משלוח עם UPS בעלות 45 ש”ח / ניתן בעלות של 20 שקלים בלבד בהזמנות מעל 299 ש”ח (משלוח UPS לרוב מהיר יותר).
* ניתן לבצע משלוחים לבסיס במידה והחייל.ת מתחייב.ת לזמינות בטלפון ויכול.ה לצאת לש.ג לקבל את החבילה מהשליח.
2. משלוח לבית עסק קרוב – אספו את המשלוח בדרך הביתה מנקודת איסוף – 19 ש”ח.

שירות זה מופעל על ידי UPS בישראל, ומציע לכם מאות נקודות איסוף בפריסה ארצית, כדי שתוכלו לאסוף את המשלוח שלכם, בזמן שלכם ובמקום הנוח לכם – בדרך הביתה, מבלי להמתין לשליח.

כאשר המשלוח מגיע ליעדו נשלח SMS לטלפון שצויין בהזמנה.

3. איסוף עצמי – ניתן להגיע לאיסוף ממשרד החברה. בתיאום מראש ולאחר תשלום באתר. במקום אין חנות ולא ניתן לבחון מוצרים. מגיעים לאסוף חבילה מוכנה. 

חברת IDS שומרת לעצמה את הזכות לדרוש פרטים מזהים מהלקוח דוגמת ת.זהות / רשיון לנשק / חוגר או כל תעודה אחרת ואינה מתחייבת לשלוח מוצרים גם לאחר תשלום. במידה של ביטול הזמנ  מצד IDS, הלקוח כמובן יזוכה בסכום ההזמנה המלא.

  • באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית החנות ו/או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח . 

זמני אספקה ומשלוח:

זמני האספקה להם אנו מתחייבים הם עד 8 ימי עסקים ממועד אישור העסקה.* חישוב מועדי האספקה יהיה על-פי ימי עסקים, דהיינו ימים א’-ה’, למעט ימי שישי ושבת, ערבי חג ומועדי ישראל.

זמני משלוח משוערים (מיום משלוח ההזמנה)

לתשומת לבכם, הזמנים המופיעים מטה הנם זמני משלוח להם אנו מתחייבים – מיום משלוח ההזמנה, כלומר, מהיום בו הלקוח קיבל אי-מייל המבשר על השלמת הטיפול בהזמנה.

  • משלוח לנקודת איסוף עם UPS ישראל – 1-3 ימי עסקים
  • משלוח עד הבית עם חברת UPS ישראל – 1-3 ימי עסקים
  • משלוח עד הבית עם חברת צ’יטה – 1-5 ימי עסקים

האתר לא יהיה אחראי לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:

1. כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב חרום ונזקי טבע.
2. שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים.
3. כל סיבה שאינה בשליטת החברה.

*המלאים באתר מעודכנים, אם כי יתכנו טעויות. בהזמנה באתר, הלקוח מבין ומסכים כי יתכנו עיכובים בשל מחסור במלאי. במקרה כזה, IDS תעדכן על כך את הלקוח במידה והעיכוב עולה על שבוע ימים.

מעקב משלוחים

ניתן לעקוב אחר החבילות הנשלחות עם צ׳יטה באתר צ׳יטה. במידה וקיבלת מייל המבשר כי החבילה עברה לחברת השליחויות, תוכל להיכנס לאתר צ׳יטה – מעקב משלוחים – ולהזין את מספר הנייד שהוזן במעמד ההזמנה. כל המשלוחים המקושרים למס׳ זה יופיעו בעמוד המעקב.

ניתן לעקוב אחר חבילות שנשלחו עם UPS באתר UPS, על ידי הזנת מספר המעקב שקיבלתם במייל ביום המשלוח.

החזרות/ החלפות / זיכויים

בהתאם לתקנון ‘ביטול עסקה’ תשע”א -2010, חברת IDS מאפשרת ללקוחותיה ביטחון במעמד הרכישה. אנו מאפשרים החזרות והחלפות מוצרים בטווח של עד 30 יום מקבלת המוצר.
החלפת מוצר תתקבל בשל כל סיבה שהיא, ובלבד שהמוצר מוחזר עם הוכחת קנייה מחברתנו ולא נעשה בו שימוש. על הלקוח לשלם את עלות המשלוח לחנות וחזרה אליו. במידה וההחלפה מתבצעת בשל תקלה שלנו, ניקח אחריות מלאה והמוצר יוחלף ללא עלות.

באפשרותינו לדאוג למשלוח איסוף מבית הלקוח בעלות של ₪39.

ניתן לשלוח את הבקשה להחלפה/החזרה ישירות למייל שירות הלקוחות בכתובת הבאה: [email protected]

זיכויים יתבצעו במסגרת של 14 יום מיום קבלת הסחורה על ידי הלקוח.
במקרה של זיכוי שאינו באשמת IDS, עלות המשלוח חזרה למחסן IDS תהיה באחריות הלקוח ועל חשבונו. זיכוי יתבצע עם קבלת הסחורה בחזרה במחסני החברה. הלקוח יזוכה בעלות המוצר, בהפחתת דמי ביטול בגובה 5% או 100 שקלים (הנמוך מבניהם) מערך העסקה. דמי משלוח אינם מזוכים! בעת זיכוי עסקה, IDS תקזז מההחזר את דמי המשלוח אשר שולמו על ידה ביום המשלוח – גם אם ההזמנה הייתה זכאית למשלוח חינם.

Crop Image

הצטרפות לרשימת ההמתנה אנו נודיע לך במייל כאשר המוצר יחזור למלאי. לאיזו כתובת לשלוח את ההודעה?
Scroll to Top

הוראות להעלאת צילום רשיון נשק

הזמנת מוצר זה מותנית בהעלאת צילום רשיון נשק, וצילום תעודת זהות. 

את רשיון הנשק יש לצלם בתמונת סלפי.

יש למקם את התעודה לצד או מתחת לפנים – כך שהפנים גלויות ופרטי הרשיון ברורים. 

תמונה לדוגמא:

צילום רשיון נשק בפנים גלויות - תמונה להמחשה
* התמונה יוצרה ב-AI

כפתורי העלאת התמונה ממוקמים בסמוך לכפתור ההוספה לסל. 

תודה על שיתוף הפעולה!

אחריות למוצרי הולוסאן

לוגו הולוסאן

אחריות עבור גוף המוצר – לכל אורך חיי המוצר*
אחריות עבור המערכת האופטית – לכל אורך חיי המוצר*
אחריות עבור מערכת ההארה – 10 שנים*

מוצר ההולוסאן שלך מבוטח להיות חסר פגמים לבעלים הראשונים מעת רישום המוצר. אחריות זו חלה בפרט על שלדת המתכת, מערכת ההארה, והמערכת האופטית.
שלדת המתכת והמערכת האופטית של מוצר ההולוסאן שלך מבוטחת לכל חייו של המוצר שלך תחת שימוש אישי וסביר במוצר.
תחת האחריות של הולוסאן מערכת ההארה מבוטחת ל-10 שנים מיום הייצור הנקוב תחת שימוש אישי וסביר. במקרה של פגם מאושר תחת תנאי האחריות אנחנו נתקן או נחליף את המוצר במוצר דומה אשר שווה ערך או בעל ערך גבוה יותר.
הולוסאן מורשה לספק מוצר לא זהה אך דומה במקרה של ניצול האחריות כאשר המוצר המדובר לא בייצור.

האחריות של הולוסאן לא חלה על:

  • פגמים אשר נגרמים באופן טבעי ע”י שימוש שגרתי (גימור שחוק, שריטות, שברים וכו’).
  • פגמים הנגרמים ע”י התאמות או שינויים כגון: גימורים לא רשמיים, שימוש לא מאושר, הזנחה או נזק הנגרם מהטבע.
  • פגמים המערבים העדפות סובייקטיביות או טעם אישי.
  • כל שבר שנגרם מנפילה או שימוש לא נכון של הכוונת לא מכוסה באחריות.

בנוסף, האחריות תבוטל לחלוטין במידה ויבוצעו התאמות או שינויים שלא נגרמו ע”י הולוסאן.
הולוסאן עלולה להגביל את שירותי האחריות שלה עבור מדינות שבהם הולוסאן או סוחריה המורשים מכרו את המוצר במקור.

עבור דרישות אחריות מחוץ לארצות הברית, מחיר השילוח (הלוך וחזור), מחירי ביטוח ועלויות היקפיות נוספות הן אחריותו של הלקוח ואינן מכוסות ע”י הולוסאן.
לפניות בנוגע לאחריות ללקוחות מחוץ לארצות הברית, אנה פנו לאימייל: [email protected]
רישום המוצר הכרחי עבור מימוש האחריות. לרישום המוצר לחץ כאן
לניצול האחריות עליך למלא טופס. לחץ כאן למעבר לטופס.