תקנון האתר

אתר האינטרנט IDStore.co.il (להלן: “האתר”) משמש כאתר סחר אלקטרוני לרכישת מוצרים.

החברה המפעילה את האתר הינה  “איי די אס טקטיקל סולושנס בע”מ” – ח.פ – 515511061 מרח’ המייסדים 61, כפר אחים, 7980500. 

הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידך באתר ועל כל רכישה שתתבצע על ידך באמצעות האתר, ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בינך לבין IDS. עקב כך, הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון.

גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים ו/או שירותים המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי התקנון. לכן אם אינך מסכים לתנאי מתנאיו הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.

אין להעתיק , לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר, אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם האתר.

בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשתמע.

כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המשתמש ולא ישמשו בפרשנות התקנון.

מדיניות משלוחים, החזרות, זיכויים ואחריות:

משלוחים

חברת IDS מציעה שלוש אופציות לאספקת / איסוף סחורה:
1.  משלוח בדואר שליחים – שליח עד הבית. השירות ניתן על ידי חברת צ’יטה או UPS לבחירתכם. משלוח עם חברת צ’יטה בעלות 39 ש”ח, ניתן חינם בהזמנות מעל 299 שח / משלוח עם UPS בעלות 45 ש”ח / ניתן בעלות של 20 שקלים בלבד בהזמנות מעל 299 ש”ח (משלוח UPS לרוב מהיר יותר).
* ניתן לבצע משלוחים לבסיס במידה והחייל.ת מתחייב.ת לזמינות בטלפון ויכול.ה לצאת לש.ג לקבל את החבילה מהשליח.
2. משלוח לבית עסק קרוב – אספו את המשלוח בדרך הביתה מנקודת איסוף – 19 ש”ח.

שירות זה מופעל על ידי UPS בישראל, ומציע לכם מאות נקודות איסוף בפריסה ארצית, כדי שתוכלו לאסוף את המשלוח שלכם, בזמן שלכם ובמקום הנוח לכם – בדרך הביתה, מבלי להמתין לשליח.

כאשר המשלוח מגיע ליעדו נשלח SMS לטלפון שצויין בהזמנה.

3. איסוף עצמי – ניתן להגיע לאיסוף ממשרד החברה. בתיאום מראש ולאחר תשלום באתר. במקום אין חנות ולא ניתן לבחון מוצרים. מגיעים לאסוף חבילה מוכנה. 

חברת IDS שומרת לעצמה את הזכות לדרוש פרטים מזהים מהלקוח דוגמת ת.זהות / רשיון לנשק / חוגר או כל תעודה אחרת ואינה מתחייבת לשלוח מוצרים גם לאחר תשלום. במידה של ביטול הזמנ  מצד IDS, הלקוח כמובן יזוכה בסכום ההזמנה המלא.

• באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית החנות ו/או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח . 

זמני אספקה ומשלוח:

זמני האספקה להם אנו מתחייבים הם עד 8 ימי עסקים ממועד אישור העסקה.* חישוב מועדי האספקה יהיה על-פי ימי עסקים, דהיינו ימים א’-ה’, למעט ימי שישי ושבת, ערבי חג ומועדי ישראל.

זמני משלוח משוערים (מיום משלוח ההזמנה)

לתשומת לבכם, הזמנים המופיעים מטה הנם זמני משלוח להם אנו מתחייבים – מיום משלוח ההזמנה, כלומר, מהיום בו הלקוח קיבל אי-מייל המבשר על השלמת הטיפול בהזמנה.

• משלוח לנקודת איסוף עם UPS ישראל – 1-3 ימי עסקים
• משלוח עד הבית עם חברת UPS ישראל – 1-3 ימי עסקים
• משלוח עד הבית עם חברת צ’יטה – 1-5 ימי עסקים

האתר לא יהיה אחראי לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:

1. כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב חרום ונזקי טבע.
2. שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים.
3. כל סיבה שאינה בשליטת החברה.

*המלאים באתר מעודכנים, אם כי יתכנו טעויות. בהזמנה באתר, הלקוח מבין ומסכים כי יתכנו עיכובים בשל מחסור במלאי. במקרה כזה, IDS תעדכן על כך את הלקוח במידה והעיכוב עולה על שבוע ימים. בנוסף, זמנים אלה לא רלוונטיים לגבי מוצרים הנמכרים בהזמנה מראש. ראה פירוט בנוגע לעניין זה בסעיף הבא.

הזמנה מוקדמת / הזמנה מראש

מדי פעם IDS מציעה ללקוחותיה את האפשרות להזמין מוצרים מסויימים אשר אינם קיימים במלאי – בהזמנה מוקדמת / הזמנה מראש. מוצרים הנמכרים מראש הנם מוצרים שיש להם צפי הגעה למלאי בטווח של כשבועיים עד כחודשיים.

IDS תעדכן את לקוחותיה בזמני האספקה בהודעת אי-מייל – לאחר ביצוע ההזמנה. במידה וברצונך לדעת מהם זמני האספקה בטרם ביצוע ההזמנה, ניתן לפנות אלינו במייל או בהודעת וואטסאפ.

החלפות / זיכויים / החזרות:

אנו ב-IDS פועלים בהתאים למדיניות ביטול עסקה – ע”פ תנאי חוק להגנת הצרכן תשמ”א – 1981.

בהתאם לתקנון ‘ביטול עסקה’ תשע”א -2010, חברת IDS מאפשרת ללקוחותיה ביטחון במעמד הרכישה. אנו מאפשרים החזרות והחלפות מוצרים בטווח של עד 30 יום מקבלת המוצר.
החלפת מוצר תתקבל בשל כל סיבה שהיא, ובלבד שהמוצר מוחזר עם הוכחת קנייה מחברתנו ולא נעשה בו שימוש. על הלקוח לשלם את עלות המשלוח לחנות וחזרה אליו. במידה וההחלפה מתבצעת בשל תקלה שלנו, ניקח אחריות מלאה והמוצר יוחלף ללא עלות.

באפשרותינו לדאוג למשלוח איסוף מבית הלקוח בעלות של ₪39.

ניתן לשלוח את הבקשה להחלפה/החזרה ישירות למייל שירות הלקוחות בכתובת הבאה: [email protected]

זיכויים יתבצעו במסגרת של 14 יום מיום קבלת הסחורה על ידי הלקוח.
במקרה של זיכוי שאינו באשמת IDS, עלות המשלוח חזרה למחסן IDS תהיה באחריות הלקוח ועל חשבונו. זיכוי יתבצע עם קבלת הסחורה בחזרה במחסני החברה. הלקוח יזוכה בעלות המוצר, בהפחתת דמי ביטול בגובה 5% או 100 שקלים (הנמוך מבניהם) מערך העסקה. דמי משלוח אינם מזוכים! בעת זיכוי עסקה, IDS תקזז מההחזר את דמי המשלוח אשר שולמו על ידה ביום המשלוח – גם אם ההזמנה הייתה זכאית למשלוח חינם.

הצגת המוצרים באתר

אנו עושים כל שביכולתנו להציג את המוצרים המוצעים באתר בצורה המדויקת ביותר, כולל תיאורם, מאפייניהם ותמונותיהם. עם זאת, ייתכנו שינויים או אי-דיוקים קלים בהצגת הצבעים ופרטי המוצרים, בשל הבדלים טכניים בין תצוגת המסכים השונים או שינויים קלים במוצרים מצד היצרנים. אנו מסתמכים על המידע הנמסר לנו על ידי היצרנים, וכפועל יוצא ייתכנו מקרים בהם המוצר בפועל יהיה שונה במקצת מהמוצג באתר. במקרה של ספקות או שאלות, אנא פנו לשירות הלקוחות שלנו טרם ביצוע ההזמנה.

אחריות:

חברת IDS הינה יצרנית ומפיצה של מגוון רחב של מוצרים בתחום הטקטי ומוצרי הטיולים והספורט.
כלל המוצרים המוצעים באתר החברה הינם מוצרים מקוריים מיצרנים בעלי מוניטין.
האחריות בגין המוצרים השונים נעה בין חצי שנה לאחריות לכל החיים ונגזרת ממדיניות האחריות של היצרן של אותו מוצר. חברת IDS לקחה על עצמה את החובה לספק אחריות לפרק זמן של מינימום שנה.

פרטיות/מידע

הפרטיות שלך חשובה לנו. כדי לשפר את ההגנה על הפרטיות שלך אנו מספקים מידע זה לגבי מדיניות הגנת הפרטיות שלנו ואודות האפשרויות העומדות בפניך בעת השהות באתר וככל הנוגע להתנהלות שלנו לגבי איסוף מידע באתר.  מדינות הפרטיות המלאה של אתרנו מופיע בקישור זה לעיונך.

שירות לקוחות

אנו עומדים לשירותכם בכל שאלה בשלל ערוצי התקשורת בימים א-ה בין השעות 09:00-18:00:

• צ’ט באתר
• שליחת הודעת וואטסאפ
• מייל שירות לקוחות: [email protected]

המשך גלישה מהנה!